よくあるご質問
商品について
- 使用前の保管方法で気をつけることはありますか?
スウェーデントーチは乾燥した木材ですので、湿気を避けて保管してください。
雨や夜露が当たらない、風通しの良い場所での保管が理想です。
ビニールシートをかける場合は、内側が蒸れないように隙間をあけてください。
湿気てしまうと着火しにくくなる原因となります。- 屋内やウッドデッキの上で使えますか?
いいえ、絶対に使用しないでください。
スウェーデントーチは屋外専用です。
屋内やテント内、タープの下など、密閉された空間や換気の悪い場所での使用は、一酸化炭素中毒や火災の危険があり非常に危険です。
また、ウッドデッキや芝生の上など、燃えやすいものの上で直接使用することも絶対におやめください。
必ず焚き火台や焚き火シートなど、耐火性のある台の上でご使用ください。- トーチはどのくらいの時間燃えますか?
燃焼時間は製品によって異なります。
「樵火」は針葉樹を主に使用しているため、明るく力強い炎で約60分〜90分ほど燃焼します。
一方、「木古」は密度が高い広葉樹を主に使用しているため、穏やかな炎で長時間ゆっくりと燃え続けます。
ただし、これらは目安であり、当日の風の強さや湿度、木材の個体差によって燃焼時間は変動します。- 付属の着火剤で、簡単に火をつけるにはどうすればよいですか?
はい、簡単です。
まず、スウェーデントーチを平らで安定した場所に設置します。
次に、トーチ上部の十字の切り込みの中心に、付属の「古木(長)」を差し込むように置きます。
着火剤にライターなどで火をつければ、あとは自然に炎が木材へと燃え移っていきます。
風が強い場合は、着火剤の周りに少量の木くずや枯れ葉を置くと、よりスムーズに着火します。- ウェブサイトの写真と届いた商品の見た目が違うのはなぜですか?
私たちの製品はすべてアップサイクルされた木材から作られているため、木目、色合い、節の有無、形状などが一つひとつ異なります。
ウェブサイトの写真はあくまで一例であり、お届けする製品そのものではありません。
この「個体差」こそが、新品の木材にはない古材ならではの魅力であり、お客様だけの特別なトーチである証です。
その違いを、物語としてお楽しみいただければ幸いです。- どのような木材が使われていますか?また、化学薬品などで処理されていますか?
当社のスウェーデントーチは、建築物の解体時に発生した古材や廃材を100%使用しています。
そのため、木材の種類は松や杉といった針葉樹から、楢や欅などの広葉樹まで様々です。
製品の特性(「樵火」は燃えやすく、「木古」は長持ちするなど)に合わせて木材を選別していますが、一本一本が異なる歴史を持つ一点物です。なお、「古木」シリーズは、木材の性質上、オイルを染み込ませているため、燃焼時にごく少量の有害物質が発生する可能性があります。
安全にお使いいただくため、屋外での使用をお願いいたします。防腐剤や塗料などが塗布されている部分はすべて除去しており、その他の製品については有害な物質が発生しないよう、安全な木材のみを使用しています。
販売・ご注文について
- 返品は可能ですか?
商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。
ただし、商品に輸送中の破損があった場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合に限り、商品到着後7日以内にご連絡いただければ対応させていただきます。- イベント用にまとまった数を購入したいのですが、割引はありますか?
はい、イベントでのご利用や店舗での販売など、まとまった数量でのご購入(例:10本以上など)をご検討の場合は、別途お見積もりをさせていただきます。
数量や納期など、まずはお気軽にお問い合わせフォームよりご相談ください。- トーチはどのように配送されますか?送料はいくらですか?
インターネットでご注文いただいた商品は、環境負荷の少ない簡易包装にて、提携の配送業者を通じてお届けします。
送料は全国一律無料です(北海道・沖縄は800円)。
ご注文手続きの際に正確な送料が表示されますので、そちらでご確認ください。- 会社で直接受け取る場合の手順を教えてください。
事前にウェブサイトのお問い合わせフォームまたはお電話にて、ご希望の商品とご来社日時をご連絡ください。
在庫を確認し、受け渡しの準備をさせていただきます。
当日は、指定の場所までお気をつけてお越しください。- 特定のサイズや木の種類を指定して注文することはできますか?
申し訳ございませんが、現在のところ個別のサイズや木の種類のご指定は承っておりません。
私たちの製品は、解体現場から出る木材を最大限有効活用するというコンセプトのもと製造しております。
そのため、供給される木材の種類やサイズが常に変動します。
その時々でご用意できる最高の素材で製作したトーチとの「一期一会」をお楽しみください。- 支払い方法は何がありますか?
会社での直接販売の場合は現金または銀行振込、インターネットからのご注文の場合は、クレジットカード決済、銀行振込に対応しております。
詳しくはご注文時にご確認ください。